ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

г. Воронеж Дата обновления: «1» июля 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Косарев Денис Владимирович в лице Косарева Д.В., действующего на основании Свидетельства, ИНН 366412084582, ОГРНИП 317366800088260, Юридический адрес 394007, г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 117, кв. 59, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор, который в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее – «Заказчик»).
Письменная форма договора считается соблюдённой в силу ст. 434 ГК РФ. В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком действий по оплате экскурсионных услуг (приобретение билета) на сайте https://tour.tarkos.ru/, в кассе Исполнителя либо иным указанным способом.
Действующая редакция Договора размещена в сети Интернет по адресу: https://tour.tarkos.ru/oferta
1. Термины и понятия
1.1. «Сайт» – специализированная онлайн‑площадка Исполнителя по адресу: https://tour.tarkos.ru/, на которой размещается информация об услугах и осуществляется их оплата.
1.2. «Экскурсия» – организация посещения производственного предприятия «Пивоварня ТАРКОС» по адресу: Воронежская обл., Новоусманский р-н, 1-е отд. СВХ Масловский, ул. Школьная, д. 7Б, проводимая под руководством Исполнителя (его сотрудников, подрядчиков) согласно настоящему Договору и программе экскурсии.
1.3. «Билет» – документ, подтверждающий право Заказчика на посещение экскурсии (кассовый чек, электронный чек, сертификат, платёжное поручение с отметкой банка об исполнении счета – для юр. лиц/ИП).
1.4. «Экскурсионный слот» – комбинация «дата/время» в расписании Исполнителя.
1.5. «Платёжная система» – организация, обеспечивающая приём электронных платежей в пользу Исполнителя (банковские карты и др.).
1.6. «Трансфер» – перевозка гостей к месту экскурсии/от него, предоставляемая Исполнителем как дополнительный сервис.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику экскурсионные услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик – оплатить их на условиях Договора.
2.2. Маршрут, программа, длительность остановок и состав дегустации определяются исключительно Исполнителем и могут корректироваться им по организационным/техническим причинам без ухудшения качества услуги.

3. Порядок заключения договора
3.1. Договор заключается путём акцепта оферты Заказчиком: оплаты билета/направления заявки через доступные каналы связи.
3.2. Закрепление экскурсионного слота осуществляется только после 100% предоплаты (п. 8.3, 8.8).

4. Стоимость услуг и прайс‑лист
4.1. Тарификация услуг утверждается Исполнителем и фиксируется в настоящей Оферте, а также непосредственно на Сайте. Изменение цен на будущие периоды допускается односторонне с публикацией актуальной информации на Сайте. Для уже оплаченных услуг действует цена на момент акцепта:
-    Билет экскурсионный будний день (пн–пт) из г. Воронеж – 1 персона – 1 700 (тысяча семьсот) рублей;
-    Билет экскурсионный выходной день (сб–вс) из г. Воронеж – 1 персона – 2 200 (две тысячи двести) рублей;
-    Билет экскурсионный с трансфером из г. Липецк/г. Старый Оскол – 1 персона – 2 200 (две тысячи двести) рублей;
-    Билет экскурсионный с трансфером из г. Липецк/г. Старый Оскол и обедом – 1 персона – 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей;
-    Билет подарочный с открытой датой – 1 персона – 2 200 (две тысячи двести) рублей.
4.2. Стоимость трансфера не включается в стоимость билета и предоставляется комплиментарно. Самостоятельный проезд Заказчика не влияет на итоговую стоимость билета.

5. Порядок и способы оплаты
5.1. Оплата услуг Исполнителя может быть произведена:
-    наличными в кассе Исполнителя;
-    банковской картой в кассе Исполнителя;
-    безналичным платежом на Сайте;
-    по счёту (для юридических лиц/ИП).
5.2. Для выбора оплаты на Сайте необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата производится через платёжный шлюз ПАО Сбербанк с использованием карт платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB/CB.
5.3. Соединение с платёжным шлюзом и передача данных осуществляется в защищённом режиме по протоколу SSL/TLS с 256‑битным шифрованием. При поддержке банком технологии безопасных интернет‑платежей (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J‑Secure) может потребоваться ввод одноразового пароля/кодового слова.
5.4. Конфиденциальность и безопасность вводимых платёжных данных обеспечивается ПАО Сбербанк. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика. Платежи осуществляются в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
5.5. MCC (Merchant Category Code) Исполнителя – 4722 «Туристические агентства и организаторы экскурсий (Travel Agencies and Tour Operators)».
5.6. Документами, подтверждающими оплату, являются: бумажный/электронный кассовый чек, платёжное поручение с отметкой банка об исполнении (для юр. лиц/ИП).

6. Возврат денежных средств за неоказанную услугу и перенос посещения экскурсии без возврата денежных средств
6.1. Возврат стоимости билета по инициативе Заказчика возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты экскурсии.
6.2. Перенос посещения по инициативе Заказчика возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала экскурсии и при наличии свободных слотов.
6.3. При пропуске указанных сроков стоимость услуги не возвращается, услуга считается оказанной.
6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата:
-    при оплате картой – отменой транзакции в день покупки либо через банк‑эквайер/банк‑эмитент карты;
-    при безналичном расчёте – на расчётный счёт, указанный Заказчиком;
-    сроки возврата – в соответствии со ст. 22, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 314 ГК РФ, но не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования, если иное не установлено законом.
6.5. Возврат за фактически оказанную услугу не производится. Фактически оказанной считается услуга, если Заказчик: (а) полностью посетил экскурсию; (б) не явился без предупреждения; (в) был отстранён за нарушение Правил посещения.
6.6. Для возврата средств предоставляются: заявление, паспортные данные, кассовый чек/платёжное поручение, номер билета либо иное подтверждение оплаты. Для подарочного билета – заявление лица, оплатившего билет, либо получателя (с уведомлением плательщика).

7. Процесс оказания услуги
7.1. Экскурсия начинается строго в указанное в билете время. Ожидание опоздавших не производится.
7.2. Опоздание более чем на 5 (пять) минут приравнивается к неявке, услуга считается оказанной, стоимость не возвращается.
7.3. Точка сбора и окончания экскурсии указываются на Сайте/в билете и являются неизменными, за исключением случаев форс‑мажора.
7.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (перевозчиков, гидов, подрядчиков) для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком (ст. 403 ГК РФ).

8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель вправе:

-    изменять расписание, маршрут, ассортимент дегустации по орг./тех. причинам;
-    отказать в посещении/прекратить оказание услуги лицу в состоянии опьянения, нарушающему Правила посещения, технику безопасности, общественный порядок;
-    ввести Заказчика в «чёрный список» при грубых нарушениях Правил и не оказывать такому Заказчику услуги.
8.2. Исполнитель обязан:
-    оказать услугу в соответствии с Договором и программой экскурсии;
-    предоставлять достоверную информацию о цене, содержании услуги;
-    возвращать денежные средства при наличии оснований и в установленные сроки.
8.3. Заказчик обязан:
-    ознакомиться с Офертой и Правилами посещения до оплаты, выразить свое согласие следовать установленным Правилам (без согласия приобретение билета на экскурсию невозможно);
-    в случае приобретения билетов на несколько лиц, уведомить каждого гостя о содержании Оферты и Правил. Лицо, приобретающее билеты на несколько лиц, является ответственным за группу посетителей;
-    своевременно прибыть к месту начала экскурсии;
-    соблюдать технику безопасности и условия Инструктажа перед экскурсией, во время транспортировки на экскурсию, непосредственно на экскурсии вплоть до момента окончания оказания услуги (транспортировка гостей в точку сбора и, в случае самостоятельной транспортировки до места оказания услуги – выход с территории замка Таркос);
-    следовать указаниям персонала и Правилам посещения;
-    возместить причинённый ущерб имуществу Исполнителя/третьих лиц.

9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Вопросы конфиденциальности, обработки персональных и биометрических данных регулируются отдельными документами Исполнителя: «Политика конфиденциальности», «Политика обработки персональных данных», «Политика обработки биометрических данных», размещёнными на сайте https://tour.tarkos.ru/. Настоящей Офертой Заказчик подтверждает ознакомление с указанными документами до акцепта.

10. Ответственность сторон
10.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Заказчик несёт ответственность за причинённый им ущерб (ст. 1064 ГК РФ). Размер ущерба определяется актом, может подтверждаться экспертной оценкой.
10.3. Нарушение Правил посещения даёт Исполнителю право прекратить оказание услуги без возврата её стоимости.

11. Урегулирование споров
11.1. Претензии направляются на tour@tarkosbeermarket.ru или почтовый адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента получения.
11.2. Споры подлежат рассмотрению в судебном порядке. Заказчик – потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства, месту заключения/исполнения договора или месту нахождения Исполнителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ).

12. Форс‑мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), подтверждёнными компетентным органом (ТПП РФ и др.), и эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств.
12.2. Сторона, у которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Если форс‑мажор длится более 30 календарных дней, стороны проводят консультации о дальнейшем исполнении договора.

13. Заключительные положения
13.1. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных.
13.2. Во всём неурегулированном Договором стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13.3. Реквизиты Исполнителя